Qui sommes-nous ?

https://electrique-velo.com/ est édité par la société ELECTRIC BIKE au capital de 10.000 euros, ayant son siège social 2830 Route d’Albertville, 74320, Sévrier, France et immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés  de Annecy B sous le numéro 820 824 738.

Directeur de la publication : Samuel Dumont. Email service client: contact@electrique-velo.com Email service après vente: sav@electrique-velo.com Email pour les informations: info@electrique-velo.com Numéro de téléphone: +33(07) 07 57 90 62 99 Forme juridique: SASU Société par actions simplifiée à associé unique Siège social: 2830 Route d’Albertville, 74320, Sévrier, France Numéro SIREN: 820 824 738 Numéro SIRET (siège): 8208 2473 800 018 Numéro TVA Intracommunautaire: FR 228 208 247 38 Numéro RCS: Annecy B 820 824 738 Activité (Code NAF ou APE): Commerce de détail d’articles de sport en ligne spécialisé (4764Z).

POLITIQUE DONNÉES PERSONNELLES

«Pro Vélo Electrique» vous propose un site de vente en ligne offrant un large catalogue vélo, running et outdoor via le Site https://electrique-velo.com/ Dans le cadre de ce service, «Pro Vélo Electrique» est amené à collecter et traiter des données personnelles vous concernant. Soucieuse d’assurer la protection de votre vie privée et donc de vos données personnelles, «Pro Vélo Electrique» s’engage à assurer le meilleur niveau de protection de vos données à caractère personnel en conformité avec les réglementations européennes et françaises applicables en la matière. Toutes les réponses à vos questions concernant l’utilisation de vos données personnelles par «Pro Vélo Electrique» sont ici :  

1. QUI COLLECTE ET UTILISE MES DONNÉES ?

A titre principal, la personne qui collecte et traite des données vous concernant, qualifiée de responsable de traitement, est la société  «ELECTRIC BIKE»  (éditrice du site  https://electrique-velo.com/)  au capital de 10.000 euros, ayant son siège social 2830 Route d’Albertville, 74320, Sévrier, France et immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés  de Annecy B sous le numéro 820 824 738, Numéro de téléphone: +33(07) 07 57 90 62 99. En effet, lors de votre navigation sur le site, des sociétés partenaires sont susceptibles de collecter des données via les cookies. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter la rubrique « Cookies ». De même, lorsque vous effectuez une commande auprès d’un vendeur tiers via la marketplace, le vendeur tiers traite des données à caractère personnel vous concernant, aux fins de traitement de votre commande, en tant que responsable de traitement conjoint avec «Pro Vélo Electrique» (https://electrique-velo.com/).  

2. QUELLES DONNÉES SONT COLLECTEES ET TRAITÉES ?

Les données traitées par «Pro Vélo Electrique» (https://electrique-velo.com/) sont issues : de votre inscription : données figurant sur le formulaire de souscription tels que vos nom, prénom, date de naissance, coordonnées et vos centres d’intérêt, de l’utilisation des services «Pro Vélo Electrique» (https://electrique-velo.com/) : données permettant de vous identifier et de vous authentifier (logs de connexion, adresse IP), celles relatives aux achats, aux lieux et moments de commande et d’achat, à votre parcours de navigation sur le site, aux dates et horaires de consultation du site, des sites et applications mobiles édités par des entités tierces : informations relatives à la navigation ou aux publicités adressées.  

3. DANS QUEL BUT MES DONNÉES PERSONNELLES SONT ELLES TRAITÉES ?

«Pro Vélo Electrique» (https://electrique-velo.com/) collecte et traite les données vous concernant pour les finalités suivantes :

POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTERE PERSONNEL ? Finalité du traitement QU’EST CE QUI JUSTIFIE CETTE UTILISATION ? Base légale du traitement*
Gestion du compte client : création de compte, gestion du panier, gestion des consentements,… Intérêt légitime
Traitement des commandes : gestion des opérations de paiement, livraisons, suivi de commande… Exécution contractuelle
Traitement des demandes de paiement en plusieurs fois Consentement
Gestion de la relation client :réclamations, service après-vente, retours produits et remboursements,… Exécution contractuelle
Lutte contre la fraude et gestion des impayés Intérêt légitime
Gestion des communications : segmentation, envoi de messages promotionnels personnalisés ou non par voie électronique Consentement
Gestion des offres sur le site : recommandations produits, aide au choix de la taille Intérêt légitime
Programme de fidélité «Pro Vélo Electrique» (https://electrique-velo.com/) Exécution contractuelle
Gestion des demandes liées à l’exercice de vos droits (droit d’accès, rectification, opposition, effacement…) Obligation légale
Réalisation d’enquête de satisfaction Intérêt légitime
Recueil et gestion des commentaires et avis Consentement
Organisation de jeux- concours Consentement
Analyse et statistiques Intérêt légitime
Gestion des litiges et contentieux : suivi des échanges, contact service clients / SAV Intérêt légitime
Gestion des rappels produits Obligation légale
Opérations techniques sur le site :opérations techniques, organisationnelles ou de cybersécurité liées à la détection d’anomalie et à la sécurisation de vos données ainsi que de nos systèmes d’information à partir desquels vos données sont traitées Intérêt légitime
Mise à disposition d’une marketplace permettant à des vendeurs tiers de proposer à la vente leurs offres Intérêt légitime
Réponses aux demandes officielles d’autorités publiques ou judiciaires habilitées à cet effet Obligation légale
Respect de la réglementation applicable à notre activité Obligation légale
Identification des cycles Obligation légale
Gestion des cookies Intérêt légitime pour les cookies nécessaires Consentements pour les autres cookies
Gestion des réseaux sociaux Intérêt légitime

  * Tout traitement de données opéré par «Pro Vélo Electrique» se fonde sur l’une des « bases légales » prévues par la règlementation parmi :

  • le consentement : la personne a consenti au traitement de ses données
  • le contrat: le traitement est nécessaire à l’exécution ou à la préparation d’un contrat avec la personne concernée
  • l’obligation légale : le traitement est imposé par des textes légaux
  • l’intérêt légitime : le traitement est nécessaire à la poursuite d’intérêts légitimes de l’organisme qui traite les données ou d’un tiers, dans le strict respect des droits et intérêts des personnes dont les données sont traitées.

 

4. QUI PEUT ACCÉDER À MES DONNÉES ?

Pour atteindre les finalités décrites ci-dessus vos données pourront être transmises : Aux personnes habilitées, selon la finalité, au sein de la société «ELECTRIC BIKE»  : services en charge du marketing, des études et analyses, service clients, personnel en charge du contentieux, des affaires comptables et fiscales, de l’informatique et de la sécurité des systèmes d’information. A des tiers qui vont les traiter pour leurs propres comptes : Vendeur tiers proposant leurs offres sur la Marketplace «Pro Vélo Electrique» (https://electrique-velo.com/) , Etablissements de financement et crédits lorsque vous demandez à bénéficier d’un paiement en plusieurs fois, Autorités administratives et judiciaires, Opérateur agréé et personnes autorisées pour l’identification des cycles. Aux prestataires intervenant pour le compte du «Pro Vélo Electrique» (sous-traitants) dans le cadre des prestations suivantes : prestations informatiques et techniques paiement recouvrement préparation, expédition et suivi de vos commandes gestion de la relation client gestion et personnalisation des contenus des sites gestion de la Marketplace recueil des évaluations avis clients expédition d’emails de prospection commerciale réalisation d’analyse, d’études et de statistiques Aucune donnée n’est cédée ou louée à des tiers à des fins commerciales.  

5. COMBIEN DE TEMPS MES DONNÉES SONT ELLES CONSERVÉES ?

«Pro Vélo Electrique» (https://electrique-velo.com/) conserve les données à caractère personnel qu’elle collecte uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités du traitement et en accord avec la législation applicable. A titre principal, vos données sont conservées pendant 3 ans suivant le dernier contact de votre part. Les données qui vous concernent sont susceptibles d’être conservées plus longtemps, lorsque vous avez passé commande sur le site, au titre d’obligations légales spécifiques ou au regard des délais de prescription légale applicables. Notamment les données peuvent être conservées pendant : 6 ans pour les documents fiscaux, 10 ans pour les pièces comptables, toute la durée des contentieux et jusqu’à épuisement des voies de recours.  

6. COMMENT MES DONNÉES SONT-ELLES SECURISÉES ?

Chez «Pro Vélo Electrique» (https://electrique-velo.com/), nous prenons toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité de vos données à caractère personnel et notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès. Pour ce faire, nous prenons en compte, la nature des données personnelles et les risques que présentent les traitements, pour mettre en place les mesures techniques, physiques et organisationnelles appropriées pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos données. Tous nos prestataires sélectionnés doivent présenter des garanties en terme de qualité, de sécurité, de fiabilité et de ressources pour assurer la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles y compris en matière de sécurité des traitements. Les sous-traitants et les prestataires s’engagent à respecter des niveaux de confidentialité au moins identiques aux nôtres.  

7. QUELS SONT MES DROITS SUR MES DONNÉES ?

Conformément à la réglementation sur la protection des données à caractère personnel, vous bénéficiez des droits suivants sur vos données : Droit d’information Droit d’accès Droit de rectification Droit d’opposition Droit d’effacement (sauf si elles sont nécessaires à l’exécution de notre contrat, ou qu’elles nous sont nécessaires pour respecter nos obligations légales) Droit à la limitation du traitement Droit à la portabilité Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès Pour exercer vos droits, il vous suffit d’écrire à «Pro Vélo Electrique» (https://electrique-velo.com/), Service Client – 2830 Route d’Albertville, 74320, Sévrier, France; en nous précisant vos nom, prénom, adresse e-mail. En application de la règlementation en vigueur, nous pourrions être amené à vous demander des informations / justificatifs complémentaires afin de nous assurer de votre identité. «Pro Vélo Electrique» (https://electrique-velo.com/) vous adressera une réponse dans un délai maximum de 2 semaines après l’exercice du droit. Dans certains cas, liés à la complexité de la demande, ce délai peut être prolongé. Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité. Nous vous informons par ailleurs de l’existence de la liste d’opposition au démarchage téléphonique « Bloctel », gérée par Opposetel, sur laquelle vous pouvez vous inscrire gratuitement ici.  

8. QUI CONTACTER EN CAS DE DIFFICULTÉS ?

En cas de difficultés, vous pouvez contacter : Le Service Clients: Tél: 07 57 90 62 99 E-mail service client: contact@electrique-velo.com Le Délégué à la protection des données personnelles : «Pro Vélo Electrique» (https://electrique-velo.com/) – Délégué à la protection des données personnelles (DPO) – 2830 Route d’Albertville, 74320, Sévrier, France.

Commentaires

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Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.

 

Médias

Si vous téléversez des images sur le site, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les personnes visitant votre site peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.

 

Cookies

Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse e-mail et site dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.

Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.

 

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

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Utilisation et transmission de vos données personnelles

 Si vous demandez une réinitialisation de votre mot de passe, votre adresse IP sera incluse dans l’e-mail de réinitialisation.

 

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